La semaine de 4 heures

Objectif du livre : rendre les lecteurs libres de leur temps. À eux ensuite d’utiliser ce temps comme bon leur semble

• Libérer du temps et automatiser les revenus

Processus en 4 étapes :

• Découvrir les nouvelles règles
  • Nouvelles croyances
• Faire le ménage (agir sur la variable temps)
  • Éliminer les tâches inutiles
• Installer le pilote automatique (agir sur la variable revenus)
  • Externaliser
• Briser les chaines (agir sur la variable mobilité)
  • Contrôle à distance

Les 3 ingrédients de l’art de vivre :

• Le temps
• Les revenus
• La mobilité

Découvrir les nouvelles règles du jeu

• « Travailler pour soi » devient « Avoir des gens qui travaillent pour moi »
• « Être le patron, avoir les commandes » devient « Être le propriétaire » (pas le gérant)
• Quelques principes
  • Éliminer les clients et les projets les moins rentables
  • Externaliser toutes les opérations
  • Travailler plus intelligemment, pas plus dur
  • Obtenir un rdv : appeler au bon moment (enlever le barrage de la secrétaire)
  • Être productif plutôt qu’occupé
  • Miser sur ses points forts plutôt que de corriger ses points faibles
• Revenu absolu (prise en compte uniquement de l’€) < > Revenu relatif (prise en compte de l’€ et du temps)
  • A gagne 10 000€ par mois sur 200 h travaillées
  • B gagne 5 000€ par mois sur 50 h travaillées
• Alors A a un revenu absolu supérieur à B
• Mais B a un revenu relatif supérieur à A

Faire le ménage

• Etre efficace < > Être performant
  • Efficace = faire des choses qui nous rapprochent de nos objectifs
  • Performant = accomplir une tâche donnée (importante ou non) de la manière la plus économique possible
• L’as du porte à porte est performant mais inefficace = il vendrait plus avec le courriel ou le publipostage
• Bien faire une chose sans importance ne la rend pas importante
• Ce n’est pas parce qu’une tâche exige beaucoup de temps qu’elle est importante
• La performance est utile si on l’applique aux bonnes choses

• Comment trouver les bonnes choses ?
  • La loi de Pareto (20/80)
• 2 questions à se poser systématiquement :
  • Quels sont les 20% qui causent 80% de mes problèmes ?
  • Quels sont les 20% qui produisent 80% de mes résultats souhaités et de mon bonheur ?

• Exemple personnel de Tim Ferriss pour mise en application
  • Il a éliminé 2 clients qui lui posaient beaucoup de problème et généraient peu de CA
  • Il a regardé le profil de ses 5 meilleurs clients et il s’est procuré 3 adresses du même profil la semaine suivante
• Reproduction des points fort = les clients rentables
  • Puis il s’est concentré sur 2 leviers avec ces clients : augmenter la taille des commandes et la fréquence des commandes

• La loi de Parkinson
  • Une tâche grossit en importance et en complexité (perçue) à la mesure du temps alloué à sa réalisation
• Comme on a moins de temps, on se concentre sur l’essentiel

• Les 2 leviers complémentaires pour augmenter sa productivité :
  • 1/ Limiter les tâches à l’important pour diminuer le temps de travail (Pareto)
  • 2/ Diminuer le temps de travail pour limiter les tâches à l’important (Parkinson)
• Il faut combiner les deux pour avoir les meilleurs résultats : Identifier un petit nombre de tâches essentielles qui contribuent le plus aux revenus et les programmer avec des dates butoirs très courtes et précises

• Questions à se poser 3 fois par jour :
  • Suis-je productif ou seulement actif ?
  • Est-ce que je m’invente des choses à faire pour éviter l’important ?

• Quelques techniques à mettre en place :
  • Lire les mails deux fois par jour uniquement : 11h30 et 18h
  • Mener la tâche la plus importante avant 11h
  • Programmer un email automatique pour avertir qu’on lit les mails uniquement deux fois par jour
  • Passer à une fois par jour le plus rapidement possible (11h30)
  • Faire des mails avec « Si » et « Alors »
    • Es-tu disponible à 16h ce jeudi ? Si oui,rdv dans mon bureau, sinon, merci de me proposer 3 créneaux de ton choix mardi ou mercredi de la semaine suivante.
  • Les réunions doivent avoir un objectif précis : prendre des décisions
  • Toujours déterminer une heure de fin pour les réunions (30 minutes max)
  • Grouper les actions (mieux vaut traiter 20 factures d’un coup que 4 fois 5 factures)

Installer le pilote automatique

• Externaliser à des assistants dans des pays étrangers
  • Maika-Assistance.com (service francophone à Madagascar)
• Travailler intelligemment dans un premier temps puis mettre en place un système capable de me remplacer dans un second temps
• Éliminer avant de déléguer
• Déléguer les tâches à faible VA même si la personne est moins douée : je me mets sur des tâches à plus forte VA
• Ne jamais automatiser une tâche qui peut être éliminée et ne jamais déléguer une tâche qui peut être automatisée
  • 1/ Éliminer
  • 2/ Automatiser
  • 3/ Déléguer
• Exemple avec le mail
  • Filtre anti spam = éliminer
  • Réponse automatique avec FAQ = automatiser
  • Redirection vers assistant virtuel = déléguer
• Pour déléguer, la règle d’or : toute tâche déléguée doit être gourmande de temps et précisément définie
  • Si je cours partout, l’assistant fera pareil
• Privilégier le coût à la tâche plutôt que le coût horaire
• Privilégier les sociétés plutôt que les freelances (comment faire s’il est malade)
• Schéma avant de faire une action
  • 1/ Est-ce que ça me fait plaisir ?
    • Oui = je le fais
    • Non = 2^e question
  • 2/ Est-ce que ça me rapporte de l’argent ?
    • Oui = Si je peux, j’externalise, sinon je le fais
    • Non = 3^e question
  • 3/ Est-ce obligatoire ?
    • Oui = Si je peux, j’externalise, sinon je le fais
    • Non = je supprime, je ne le fais pas
• Rappel de l’objectif = Posséder des entreprises, pas diriger des entreprises

Créer une MUSE

Choisir une niche à sa portée

• Créer la demande est difficile, y répondre est facile
  • 1/ Trouver un marché
  • 2/ Définir les clients
  • 3/ Trouver ou créer un produit pour eux
• Trouver une niche précise
  • Plutôt que « amoureux des chiens », préférer « dressage de bergers allemands »
• Se poser ces questions pour trouver une niche :
  • À quels groupes, clubs, associations est-ce que j’ai appartenu ou que je connais bien ?
  • Parmi ces groupes, lesquels ont leurs magazines spécialisés ?
• Il est important que ce soit une de leurs passions et pas forcément que les personnes de ce groupe aient beaucoup d’argent

Chercher des idées de produit

• Choisir les deux marchés qu’on connait le mieux et qui ont leurs magazines
• Inventer et repérer des produits pour ces deux marchés
• Le bénéfice doit pouvoir se résumer en une phrase
• 3 avantages à pratiquer des prix élevés :
  • On peut vendre moins d’unités (et donc moins de clients à gérer)
  • Les prix élevés attirent de meilleurs clients
  • Les prix élevés permettent de faire des marges plus élevées
• Pratiquer des prix élevés et les justifier
• Choisir des produits qu’il est possible d’expliquer de A à Z dans une FAQ

• 3 options pour trouver une bonne MUSE
  • Revendre un produit
  • Vendre un produit sous licence
  • Créer un produit = un produit d’information dans une niche

• Pour vendre un produit entre 50 et 200€, s’inspirer avec les questions suivantes :
  • Comment adapter une compétence générale aux besoins particuliers de mon marché ? Ou produit complémentaire de ce que ma cible achète déjà.
  • Quelles compétences est-ce que je veux acquérir qui pourraient intéresser ma cible ? Devenir un expert de cette compétence et l’enseigner ensuite à d’autres.
  • Quels experts est-ce que j’interrogerais pour créer un produit ayant un potentiel commercial ? On peut interviewer, retranscrire et revendre.
• Est-ce que je connais l’histoire d’un échec ayant débouché sur une réussite et pouvant donner lieu à un guide pratique ? Penser aux problèmes que j’ai surmontés au travail et dans la vie privée.
• Guide pour la niche du chef d’entreprise
  • Devenir membre de 2/3 associations entrepreneuriales
  • Lire els 2/3 livres les plus répandus sur le sujet et en faire des résumés d’une page
  • Donner un séminaire gratuit de 1 à 3 heures dans l’université la plus proche et dans deux entreprises environnantes (filmer l’intervention en cas d’utilisation ultérieure)

Micro-tester les produits

• 1/ Étudier la concurrence et préparer une offre plus attractive (1 à 3 pages sur le site Internet)
• 2/ Tester via des campagnes Google Ads et Facebook Ads
• 3/ Renoncer ou investir

• 1/ Faire mieux que la concurrence :
  • Recherche
    • sur Google Keyword Planner et Seobook pour voir les mots clés les plus tapés
    • Analyse des 3 sites qui sortent en premeir sur ces mots clés (et publicités payantes aussi)
    • Se différencier : témoignages, médias (crédibilité), offrir une meilleure garantie ? Offrir une meilleure sélection ? Livraison moins chère ou plus rapide ?
  • Création de la page Internet (300 à 600 mots)
    • Mise en avant de témoignages
    • Se servir de modèle de ce qui marche chez les concurrents
• 2/ Tester la publicité
  • Ou vente sur Leboncoin
  • 50€ / jour de publicité Google
  • Être précis sur les mots clés
    • Plutôt que « tee-shirt français », mettre « tee-shirt français marin » ou « yoga pour les sportifs » plutôt que yoga
• Taux de conversion plus élevés et CPC plus faible
  • Analyse avec Google Analytics : où est-ce que ça bloque, taux d’abandon, suivi des commandes…
  • Tester plusieurs accroches sur la publicité
• 3/ Renoncer ou investir

Le management par l’absence

• Entreprise pilotée par un processus plutôt que par un fondateur
  • Objectif : créer l’entreprise qui nous dérange le moins possible
  • Les entrepreneurs ne savent pas quand et comment quitter la scène pour passer du stade artisanal ou stade industriel

Phase 1 : de 0 à 50 unités de produits expédiés

• Très important de tout faire soi-même
  • Identifier les questions courantes et faire une FAQ (pour le SAV et pour former les équipes de vente)
• Si trop de clients non qualifiés, alors modifier la publicité
• Enregistrer dans un dossier les réponses envoyées par mail aux clients
• Se renseigner avec sa banque pour contrat VAD si commandes plus importantes

Phase 2 : + de 10 unités expédiées par semaine

• Ajouter une rubrique FAQ et l’enrichir
• Chercher des sociétés capables de prendre en charge les opérations administratives et de logistique
• Modifier le numéro de téléphone et l’adresse mail sur le site

Phase 3 : + de 20 unités expédiées par semaine

• Contacter maintenant des entreprises capables de tout gérer

Quelques techniques sur le Service Client

• Le service client consiste à fournir un produit excellent à un prix acceptable et à résoudre le problème le plus rapidement possible.
  • Et pas d’offrir le plus de choix possibles au client = plus il a de choix, plus il est indécis.
• L’art de la non-décision : minimiser le nombre de décisions que les clients peuvent ou doivent prendre
• Offrir une ou deux options d’achat (élémentaire et luxe)
• Ne pas proposer plusieurs options de livraison : juste une option de livraison rapide qui sera un peu plus chère
• Ne pas proposer la livraison express en 24h = trop de plaintes des clients si pas respecté
• Éliminer les commandes par téléphone et privilégier la commande en ligne
• Ne pas proposer de livraison dans les pays où il y a des problèmes de douane
• Tous les clients ne sont pas égaux = filtrer les clients
  • Travailler avec les bons et éliminer les autres
• Comment attirer les bons clients ?
  • Ne pas accepter les chèques ni les mandats
  • Choisir des revendeurs qui sont de vrais professionnels
  • Demander à tous les revendeurs d’utiliser le formulaire de commande en ligne
  • Ne jamais négocier les prix
  • Ne pas accorder de ristournes
  • Proposer des produits bons marchés plutôt que gratuits lors de la conquête de nouveaux clients
  • Proposer une garantie « Qui perd gagne »
• Le portefeuille client est un club fermé où l’on réserve le meilleur traitement qui soit aux clients une fois qu’ils sont admis
• Garantie « Qui perd gagne » : faire en sorte que le client soit gagnant dans tous les cas
  • Ex : Domino’s : livré en trente minutes ou c’est offert
  • Ex : BodyQuick : actif dans les 60 minutes ou remboursement à 110%

Briser les chaînes

• 5 étapes pour passer au télétravail :
  • 1/ Faire en sorte que l’entreprise investisse en moi (+ elle investit, + je serais une perte si je pars)
  • 2/ Montrer que je suis plus performant hors du bureau (logiciel GotomyPC)
  • 3/ Établir un argumentaire des bénéfices quantifiables pour l’entreprise
  • 4/ Proposer une période d’essai révocable
  • 5/ Augmenter la durée de télétravail
• Télétravail = hausse de la productivité, baisse des coûts pour l’entreprise et salarié plus heureux

Article du blog : 11 principes pour atteindre la rentabilité en 3 mois

• 1/ La niche est la nouvelle poule aux œufs d’or : il est possible de se positionner sur un marché de niche et de vendre en masse
• 2/ Ce qui se mesure se gère : utiliser les indicateurs
• 3/ Les prix avant le produit : commencer par planifier la distribution (si j’ai besoin d’un revendeur, je dois le prévoir dans mes prix)
• 4/ Moins = Plus : limiter la distribution pour augmenter les profits, travailler juste avec un ou deux distributeurs => contrôler la distribution
• 5/ Uniquement des paiements comptants
• 6/ La répétition est généralement superflue, une bonne pub marche du premier coup
• 7/ Limiter le mauvais pour sécuriser le bon : la sécurité plutôt que la marge
• 8/ Négociez en fin de course : obliger les autres à négocier contre eux-mêmes et ne jamais faire la première offre
• 9/ Hyperactivité vs Productivité : 20/80 : être occupé n’est pas être productif
• 10/ Le client n’a pas toujours raison : se séparer des clients qui demandent trop d’entretien
• 11/ Les délais plutôt que les détails : livrer dans les délais est plus important que la qualité d’un produit. Se concentrer d’abord sur la vitesse de livraison et améliorer ensuite les produits

Outils – Ressources

• Prise de notes = Evernote
• Organiser des RDV = Doodle
• Vérifier la taille du marché = writersmarket.com
• Trafic sur les autres sites = compete.com, quantcast.com
• Trouver des fabricants ou des revendeurs = thomasnet.com, ingrambook.com et techdata.com
• Trouver des fournisseurs de dropshipping : worldwidebrands.com, shopster.com
  • En France : Europages et Kompass
• Livres audios gratuits = Libribox
• Enregistrer des appels sur PC = HotRecorder

Pour lire le livre

La semaine de 4 heures: Travaillez moins, gagnez plus et vivez mieux !