- 1. Les Dix Commandements de l’Observation Non-Verbale
- 2. Le Cerveau Émotionnel : Source des Signaux Non-Verbaux
- 3. Les Réponses du Cerveau Limbique dans le Corps
- 4. Les Comportements de Confort et d’Inconfort
- 5. L’Importance des Pieds et des Jambes
- 6. Le Torse et les Épaules : Protection ou Ouverture
- 7. Les Bras : Défense, Puissance ou Soumission
- 8. Les Mains : Vérités Cachées
- Conclusion
- Pour lire le livre
Joe Navarro, ancien agent du FBI, est reconnu mondialement pour son expertise en communication non-verbale. En tant que spécialiste du comportement, il a passé des décennies à étudier les gestes, expressions et postures révélateurs des émotions humaines.
Dans un monde où la parole occupe souvent le devant de la scène, comprendre le langage corporel permet de saisir ce qui reste souvent non-dit.
Cet article résume les enseignements clés de Joe Navarro à travers les 10 commandements de l’observation non-verbale et une plongée dans le fonctionnement de notre cerveau émotionnel, véritable moteur de nos réponses instinctives.
1. Les Dix Commandements de l’Observation Non-Verbale
- Observer attentivement : comme on écoute activement, il faut apprendre à voir avec attention, sans précipitation.
- Tenir compte du contexte : un geste n’a pas la même signification dans un bureau que dans une soirée.
- Repérer les comportements universels : certaines expressions comme la peur ou la joie sont universelles.
- Identifier les comportements idiosyncratiques : chaque individu a ses propres “tics” ou habitudes.
- Établir une ligne de base : observer comment une personne se comporte habituellement pour détecter les anomalies.
- Chercher des clusters : ne pas s’appuyer sur un seul geste mais sur plusieurs signaux simultanés.
- Observer les changements en temps réel : une variation soudaine peut indiquer un inconfort ou un stress.
- Savoir lire la sincérité ou la tromperie : les signaux sincères sont spontanés et cohérents.
- Distinguer confort et inconfort : une posture ouverte traduit une certaine aisance, une fermeture signale une gêne.
- Observer discrètement : sans juger, ni interférer.
2. Le Cerveau Émotionnel : Source des Signaux Non-Verbaux
Le cerveau est divisé en trois parties :
- Le cerveau reptilien (instinct de survie)
- Le cerveau limbique (émotions)
- Le néocortex (logique et pensée complexe)
C’est le cerveau limbique qui génère les réponses émotionnelles authentiques, visibles à travers le langage corporel.
Les trois réactions principales sont :
- Figer
- Fuir
- Combattre
3. Les Réponses du Cerveau Limbique dans le Corps
- Figer : immobilité, yeux écarquillés, respiration bloquée.
- Fuir : jambes orientées vers la sortie, regard détourné, distance corporelle.
- Combattre : hausse de ton, mains crispées, posture imposante.
4. Les Comportements de Confort et d’Inconfort
- Signes de confort : visage détendu, sourire sincère, posture ouverte.
- Signes d’inconfort : croisement des bras, gestes de protection, mains crispées.
Comportements apaisants :
- Toucher son cou ou son visage
- Frotter ses jambes
- Ajuster ses vêtements
- Se serrer les bras comme un auto-enlacement
5. L’Importance des Pieds et des Jambes
Les pieds sont des révélateurs honnêtes :
- Mouvements joyeux = confort et confiance
- Orientation vers la sortie = envie de partir
- Blocage ou agitation = stress ou nervosité
6. Le Torse et les Épaules : Protection ou Ouverture
- Torse droit, exposé = confiance.
- Bras croisés ou objets placés devant soi = défense.
- Mouvement des épaules et respiration = signaux d’émotions fortes ou de stress.
7. Les Bras : Défense, Puissance ou Soumission
- Bras ouverts = assurance, détente.
- Bras croisés ou mains dans les poches = réserve ou gêne.
- Postures larges = domination ou autorité.
- Postures réduites = soumission ou désir de ne pas être vu.
8. Les Mains : Vérités Cachées
- Mains visibles = honnêteté, ouverture.
- Mains cachées = tension, inconfort, dissimulation.
- Gestes de confiance : “steepling” (doigts joints en triangle).
- Gestes de stress : se frotter les mains, manipuler un stylo ou bijou.
Conclusion
Maîtriser l’observation non-verbale, c’est s’offrir une fenêtre sur les émotions humaines. Grâce aux enseignements de Joe Navarro, chacun peut affiner sa capacité à lire les signaux corporels pour améliorer ses relations, mieux communiquer et développer une intelligence émotionnelle profonde.
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