Se poser les bonnes questions et décider des bonnes réponses
- Pourquoi avez-vous créé votre entreprise ? Prenez le temps pour un introspection. Bien se connaitre est essentiel pour réussir son projet entrepreneurial.
- Quel est votre futur idéal ? Prenez le temps d’imaginer votre futur rêvé puis fixez-vous un objectif précis de CA sur les 12 prochains mois.
Construire la meilleure stratégie marketing : la vôtre
- Pourquoi et comment adopter un positionnement ? Le positionnement marketing est la clé de toute entreprise. Appuyez-vous sur 3 éléments pour l’élaborer :
- Une attente réelle des clients
- Vos points forts et atouts
- Une bonne connaissance de la concurrence
- Les 4 piliers d’une stratégie marketing :
- Le produit
- Le prix
- La Commercialisation
- La Communication
- Toujours placer le client au centre des préoccupations de l’entreprise
Préparer son action commerciale pour préparer ses succès
- Comment générer des contacts ? Entre prospection directe et outils de marketing opérationnel, à vous de choisir la combinaison qui vous convient.
- Pourquoi choisir un cycle de vente ? Décidez à l’avance de la manière dont vous voulez vendre, pour ainsi maitriser chaque entretien.
Faire le premier pas vers vos futurs clients
- Choisir les bons mots et le bon tempo : téléphone, visite directe et évènements réseau
- Se préparer comme un sportif de haut niveau : ne laissez rien au hasard, préparez-vous et préparez vos RDV
- Donnez une image CRS : lorsque vous rencontrez un prospect, vous disposez de 9 minutes pour lui donner une image Claire, Rassurante et Séduisante de votre offre.
Découvrir et comprendre ses clients
- L’art de questionner : 90% de l’acte de vente, c’est la découverte des besoins du client.
- Analyser et comprendre les situations d’un achat collectif : une situation d’achat collectif (qui implique au moins deux interlocuteurs différents) nécessite de bien analyser les rôles et interactions de chacun.
Lorsque le grand moment approche
- La proposition commerciale, un outil stratégique ! C’est un outil d’aide à la vente, quel que soit le support.
- Présenter ses offres : préparer ces RDV comme un artiste prépare une tournée.
- Accepter et comprendre les objections du client : respectez les opinions du client. Plus un client émet d’objections, plus il a envie d’acheter.
- Comment conclure ? Vous devez dégagez l’image d’un professionnel sûr de lui et de ses compétences.
Après la vente ? Tout commence
- Comment construire une politique efficace de fidélisation clients ? Assurez-vous déjà que votre produit ou service satisfait pleinement vos clients. Puis mettez en place un plan de fidélisation clients.
- Comment prendre soin du client le plus important : vous-même ? Prenez le temps de faire le point sur les chiffres clés de votre activité pour prendre des décisions concrètes.
Pour lire le livre
Comment trouver et fidéliser vos clients
