Les Objectifs Minutes
« La minute la mieux utilisée est celle que j’investis dans les personnes »
- 1/ Les planifier ensemble et les décrire brièvement et clairement, en montrant à quoi ressemble une bonne performance
- 2/ Demander à ses collaborateurs de rédiger chacun de leurs objectifs, avec la date de réalisation prévue, sur une seule page
- 3/ Leur demander de relire tous les jours leurs principaux objectifs (ce qui ne prend que quelques instants
- 4/ Les encourager à prendre encore une minute pour observer ce qu’ils font et voir si cela coïncide avec leurs objectifs
- 5/ Si ce n’est pas le cas, les inciter à corriger le tir afin de pouvoir réaliser au plus tôt leurs objectifs
« Prenez une minute pour regarder vos objectifs. Ensuite, regardez ce que vous êtes en train de faire et voyez si cela coïncide »
Les Félicitations Minutes
30 premières secondes
- 1/ Féliciter les gens à chaud, dès que possible
- 2/ Leur dire précisément ce qu’ils ont fait de bien
- 3/ Leur dire à quel point cela vous fait plaisir et en quoi cela va aider l’entreprise
Marquer une pause
- 4/ Marquer une pause pour leur donner le temps de savourer, d’être fiers de ce qu’ils ont fait
30 secondes finales pour conclure
- 5/ Les encourager à continuer
- 6/ Leur montrer que vous avez confiance en eux et que vous croyez fermement en leur réussite
« Aidez les gens à réaliser leur plein potentiel. Surprenez-les en train de bien faire quelque chose »
Le Recadrage Minute
Commencer par vérifier que l’objectif était clair puis :
30 premières secondes
- 1/ Agir à chaud, aussi vite que possible
- 2/ Commencer par confirmer les faits, puis analyser l’erreur ensemble, en allant dans le détail
- 3/ Dire en quoi l’erreur vous ennuie personnellement et quel impact elle peut entrainer sur les résultats
Marquer une pause
- 4/ Garder un instant le silence pour donner à votre interlocuteur le temps de prendre conscience de la gravité de son erreur
30 secondes finales pour conclure
- 5/ Ne pas oublier de lui dire qu’il est meilleur que son erreur ne pourrait le faire croire et que vous pensez beaucoup de bien de lui en tant que personne
- 6/ Lui rappeler que vous avez confiance en lui, que vous croyez en sa réussite et que vous le soutenez
- 7/ Quand le cadrage est terminé, il est terminé. On en parle plus
« Tout le monde est un gagneur potentiel. Certains sont déguisés en losers. Ne vous laissez pas tromper par leur apparence »
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